网上预约，就诊患者满意度上升至98.7%

  • 来源：温州华医堂皮肤病医院
  • 时间：2015-07-22 13:34

 　　今年是医改进入“十二五”攻坚阶段，“网上预约挂号”的就医新模式早在2010年就在我国各地医院相继推行，2011年下达扩大网上预约政策，做为改革的探路者、旨在缓解百姓看病挂号难的便民措施，曾经历“不为人知—百姓承认—优化流程”逐步完善的过程，温州华医堂皮肤病医院的网上挂号服务经过多项细节优化， 了医生号的充分利用。目前，该院的网络预约挂号已成为来院患者的推荐挂号方式。通过网上预约就诊患者的满意度已上升至98.7%。

 

　　关注医改：部分医院遭遇网上挂号爽约现象

 

　　卫生部在其官方网站发布了《关于医院施行预约挂号服务工作的意见》后，我国各地医院均响应了此号召，推出网络预约挂号服务，缓解就医难。但任何改革都要经历阵痛，网上挂号也存在“适应期”。近日，温州部分医院爆出网上挂号遇冷、患者网上预约后不按时就诊(即爽约)的现象，造成医生号的浪费。据调查显示，部分医院出现爽约现象，除患者的违约外，医院在执行这一政策时没有具体结合到医院自身优势，信息滞后、单一、不清晰，也是原因之一。

 

　　网上挂号、病情咨询同步进行--我院新模式受患者欢迎

 

　　温州华医堂皮肤病医院根据患者渴望及时、快捷了解自身病情的需求，特意安排一线临床医生全天24小时网络在线轮流值班，专门解答网络患者的咨询问题。将网上挂号与医生在线病情咨询同步进行，让患者和医生先进行病情方面的沟通，在对自身病情、医院特色等要素充分了解并获得院方对就诊的建议后再进行预约，从而实现有针对性挂号，院方也可提前进行医生调配，避免挂错号现象的发生。

 

　　此外，医院在来院信息、检查、入院、收费、核算、住院、出院几个主要环节均实现就医流程网络化，增加、细化网上挂号的服务内容，力争给患者更清晰的就医指导，让患者通过网络就能了解绝大多数的就医环节，清清楚楚就医--这些措施使我院患者的爽约现象极为少见。

 

　　温州华医堂皮肤病医院的网上挂号、病情咨询同步进行的新模式，特别是安排临床医生参与网络咨询的举措，和其它医院的网上挂号系统有本质的区别。一些不规范的医院在信息网络化这块相对滞后，患者在网上与院方连接后，往往只能获得导医护士提供的简单的挂号信息，与科室、医生调配不同步，病情诊断、生活调理、就诊流程等资讯无法提供。患者就医环节不清楚、挂号较随意--这成为部分医院患者爽约的主要原因。

 

　　网上挂号服务 公益、公平、公开

 

　　温州华医堂皮肤病医院将网络预约挂号服务不断完善、细化，将永远坚持卫生部倡导的公益、公平与公开。

 

　　公益：网上挂号免除挂号费，且不另行收取任何费用。到院后不排队，直接由导医引见预约的医生。

 

　　公平：网上挂号的患者享有与到院挂号的患者有效相同的医疗资源，号种、就诊时间自主决定，公平、公正。

 

　　公开：医院的医疗信息公开，包括医生专业级别、特点、出诊时间、挂号方法及须知等向病人公开。

 

　　院方提醒：医生号难得 患者要按时就诊

 

　　温州华医堂皮肤病医院的现场挂号，医生号通常一号难求。开通网上挂号绿色通道后，医院会针对预约情况灵活安排医生接诊，即便于患者就医，也利于院方对医疗资源统筹整合，提高服务效率，以让更多患者接受出色医生的诊治。

 

　　院方提醒患者，我院医生每日接诊患者的数量有限，网上挂号更应该珍惜难得的医生号，网上挂号成功后，请务必如约来院就诊，若实在无法按时就诊，请提前通知院方，以把医生号留给其它患者，珍惜医疗资源!

 

　　医生一对一亲诊，好专科医院费用透明规范

 

　　为 诊疗品质，到我院患者全部由医生一对一亲自接诊，留足和患者的交流时间，在充分沟通后制定针对性的治疗方案，并全程跟踪治疗，及时调整治疗方案，以 疗效。温州华医堂皮肤病医院统一按照物价部门核定的标准收费。费用透明公开，严格遵循收费标准红头文件。

 

　　温州华医堂皮肤病医院是重点皮肤诊疗基地，温州市定点单位，有关于任何皮肤病的病因、症状及治疗等相关问题可直接咨询在线医生。

 

　　温州华医堂皮肤病医院医生温馨提示：及早就医，及早康复。就医请选择正规、专业的医院，以免耽误您的病情。作为重点皮肤病诊疗基地，温州华医堂皮肤病医院积极开通网上在线预约挂号系统，据悉，患者只要点击在线咨询或拨打咨询电话：023-67528585  只需短短30秒钟就可以轻松挂上医生号，挂号费预约费全免，而且省去了看病排队的繁琐。